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    Política de Privacidade

    Última atualização: 13 de abril de 2026

    A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar aos titulares de dados pessoais sobre a forma como o Sr. Léo CRM ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

    1. Identificação do Controlador

    O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma Sr. Léo CRM é a empresa responsável pelo desenvolvimento e operação do sistema, com sede no Brasil.

    Canal de contato do Encarregado (DPO): privacidade@srleo.com.br

    2. Dados Pessoais Coletados

    Coletamos as seguintes categorias de dados:

    2.1 Dados fornecidos pelo titular

    • Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
    • CNPJ, razão social, inscrição estadual
    • Endereço comercial
    • Dados de clientes, pedidos, orçamentos e contatos cadastrados na plataforma

    2.2 Dados coletados automaticamente

    • Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
    • Páginas visitadas, tempo de sessão, ações realizadas
    • Cookies essenciais para funcionamento do sistema

    3. Finalidade do Tratamento

    Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

    • Execução do contrato: prestação dos serviços da plataforma (CRM, gestão de pedidos, financeiro, agenda)
    • Comunicação: envio de notificações, lembretes, resumos e alertas operacionais
    • Segurança: proteção contra acessos não autorizados, fraudes e incidentes de segurança
    • Melhoria do serviço: análise de uso para aprimoramento da experiência do usuário
    • Cumprimento legal: atendimento a obrigações legais e regulatórias

    4. Bases Legais (Art. 7º da LGPD)

    O tratamento de dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

    • Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação dos serviços contratados
    • Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing e conteúdos
    • Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria do serviço e segurança da plataforma
    • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para atendimento a exigências legais

    5. Compartilhamento de Dados

    Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

    • Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem, banco de dados e armazenamento em nuvem
    • Ferramentas de comunicação: serviços de envio de e-mail e mensagens (quando habilitados pelo usuário)
    • Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável

    Todos os sub-processadores são contratualmente obrigados a proteger os dados conforme a LGPD.

    6. Armazenamento e Retenção

    • Os dados são armazenados enquanto a conta estiver ativa na plataforma
    • Após exclusão da conta, os dados são retidos pelo prazo legal aplicável (geralmente 5 anos para fins fiscais) e então eliminados
    • Backups são mantidos por período limitado para fins de recuperação de desastres

    7. Segurança dos Dados

    Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

    • Criptografia: dados trafegam exclusivamente via HTTPS (TLS)
    • Isolamento multi-tenant: cada empresa tem seus dados completamente isolados — um usuário nunca acessa dados de outra empresa
    • Controle de acesso granular: políticas de segurança no nível do banco de dados (Row-Level Security) garantem que cada usuário só acessa os dados que lhe são permitidos
    • Autenticação segura: verificação de email, proteção contra enumeração de usuários
    • Armazenamento seguro de arquivos: documentos acessíveis apenas via links temporários autenticados
    • Backups automáticos: cópias de segurança regulares com recuperação ponto-no-tempo

    8. Transferência Internacional de Dados

    Os dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil (infraestrutura em nuvem). Nestes casos, garantimos que os provedores adotam padrões de segurança equivalentes ou superiores aos exigidos pela LGPD, conforme Art. 33 da Lei.

    9. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

    Você tem o direito de:

    • Confirmar a existência de tratamento de seus dados
    • Acessar seus dados pessoais
    • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
    • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
    • Solicitar a portabilidade dos dados
    • Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento
    • Obter informações sobre compartilhamento de dados
    • Revogar consentimento a qualquer momento

    Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@srleo.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.

    10. Cookies

    Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

    11. Alterações nesta Política

    Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por meio da plataforma ou e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível em srleo.com.br/privacidade.

    12. Contato

    Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

    Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).